KDCA - IA Conversacional

Plataforma profesional y motor cognitivo para la construcción de chatbots inteligentes de Atención al Cliente y FAQs

Herramienta para crear asistentes virtuales inteligentes de Atención al Cliente. Bots capaces de entender y responder automáticamente las FAQ de tus clientes de forma correcta y siempre disponible.

Multidioma, con NPL, flujos, procesos complejos, feedback y derivación inteligente a agentes si es necesario.

Únete a la revolución conversacional con las empresas más punteras y ahorra un montón de tiempo atendiendo las mismas consultas.

cerebro kdca

+1M

Actualmente los chatbots de KDCA reciben más de 1 Millón de consultas FAQ cada mes, que el sistema procesa y responde automáticamente.

85%

Habitualmente con KDCA se consiguen automatizar el 85% de las FAQ y procesos de las empresas sin necesidad de desarrollo Ad Hoc.

90%

La tasa de éxito de KDCA es máxima, siendo capaz capaz de entender y responder más del 90% de las consultas que realizan los usuarios.

LA WEB DE GESTIÓN

Todo lo necesario para gestionar chatbots de preguntas frecuentes y atención al cliente con Inteligencia Artificial

En una única herramienta web y sin conocimientos de programación

Gestión del corpus conversacional del chatbot

Módulo de gestión de la inteligencia del chatbot, las preguntas y respuestas que será capaz de resolver de forma automática.

En esta sección se define la personalidad e inteligencia del chatbot, su comportamiento y capacidades

Capacidades...

  • NLP (Lenguaje Natural)
  • FAQ simples
  • Dialogos guiados
  • Procesos complejos
  • Integraciones con terceros
  • Sistema multi-idioma
  • ... y mucho más!

Sistema de Entrenamiento y Mejora del bot

Para conocer las consultas que el chatbot no ha sabido resolver o ha dudado, pudiendo mejorar su conocimiento en tiempo real

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Métricas y Análisis del servicio del bot

Análisis completa sobre el estado del sistema, calidad de entendimiento y respuesta, evolución en la inteligencia y tiempo ahorrado por automatización.

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Centro Unificado de Conversaciones

Sección con el listado y e histrórico completo de las conversaciones mantenidas entre el bot y el usuario en cualquier plataforma

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Derivación automática a Agentes

Contact-center donde los agentes toman el control de la conversación (de forma automática, tras no entendimiento del bot o cuando el usuario lo demande)

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SOLUCIÓN OMNICANAL

KDCA es compatible con los principales canales de mensajería intantánea y web

Construye chatbots integrados con las principales apps de mensajería instantánea y sistemas web, ofreciendo el mismo nivel de entendimiento y respuestas en todas las plataformas.

Todas las conversaciones, independientemente de dónde se produzcan, estarán integradas en el módulo de conversaciones de KDCA y podrán ser derivadas a agentes si es necesario.

WhatsApp, Web, Instagram, Messenger, Telegram, Discord, Google Business Messages, Microsoft Teams, Apps iOS y Android, y web de ecommerce basadas en WordPress, Magento, Shopify o Prestashop.

A qué esperas?! Automatiza la atención al cliente de tu negocio con chatbots inteligentes!

INTEGRACIONES DISPONIBLES

KDCA se integra con la mayoría de CRMs, sistemas de gestión corporativa y reserva de citas

KDCA permite la integración con multitud de herramientas de gestión corporativas: CRM, sistemas de Ticketing, plataformas de contact-center, Product Information Managers, ERPs, sistema de gestión de citas y reservas... tanto corporativos como propietarios y que tengan API.

Estas integraciones suelen realizarse para consultar información en alguno de estos sistemas y devolverla en la respuesta al cliente, o bien para dejar constancia de la actividad de un cliente en el chatbot. Salesforce, Dynamics, Siebel, SAP, pipedrive, Hubspot, act!, zoho, sugar crm, freshdesk, zendesk, jira...